大阪市北区堂島。

中央に南北幹線の四つ橋筋が通るこの街は、江戸時代より新地や蔵屋敷として栄えてきました。 現在ではその四つ橋筋を中心に高層ビルやホテルが数多く建設され、大阪経済の主要都市として発展しています。

大企業の本社や支社が集まるオフィス街として成長する街、堂島。 こちらに位置するオフィスビルへ約1年前に入居をし、この度増床移転をなされた株式会社フリープラス様を訪問しました。

‐㈱フリープラス代表取締役 須田様‐

成人式の夜です。
急に「このまま死んではいけない」と思いました。

僕たち人間の身体は命が終われば腐り、脳も消えてしまいます。 自分の脳を満足させるために生きている、という人は多いかと思いますが、そうして満足させた脳だってやがていつか無くなります。

自分のためだけに生きることを無意味に感じ、だったら、大勢の人の脳が満足する何かをしよう、僕が死んでも世界中の人を幸せにするような企業を創ろう、 この世界に偉大な結果を残そうと思ったんです。

‐スタイリッシュな名刺。裏には会社概要の他に、好きな音楽なども‐

GDPが世界2位だった日本は2011年1月、中国にそれを追い抜かれます。僕は「日本経済は世界2位」と教えられて育った世代なので自国に対する誇りを持っていましたし、それ以前から3位に転落する話が出てはいましたが、やはり信じられませんでした。

特にショックだったのが、「日本のものづくりの技術は世界1位」と言われていたはずなのに、液晶パネルの世界シェアにおいて日本のシェアは10％しかないと知ったときでした。人口減少が続いていることもあり、今後、経済が劇的に伸びる可能性は低いように感じます

‐大きなパネルに入った理念と使命‐

「これはいけない」と思いました。
目の前で日本が崩れ始めている気がして、日本人として自分の国を何とかしたいと思いました

僕たちが平和で豊かに暮らしていられるのは、今まで必死に働いて日本を経済大国2位にまで成長させた先輩たちのおかげです。
僕は幸い経営者なので、新しく事業を始めるのなら、この国を元気にするものでなければと思い、「日本の原動力になる事業」を条件に入れました

日本の未来を創るのは僕たち世代なのに、それに対して何も活動をしていない若者は多いように感じます。僕の力は今はまだ小さいかもしれませんが、それでも自分がやらないと、と思っています。

‐カラーが統一されたオフィス。お洒落です！‐

その際、オフィス選びの条件として何をあげられたのでしょうか。

「新築」で「ガラス張り」です。こちらのビルは2008年竣工で、その年の5月に未入居の状態で僕たちが入りました。仕事のモチベーションにも繋がるので、お洒落なオフィスであることを重視しました。

毎日気持ち良く出社するために、新築でガラス張り。 そして梅田。

― 「梅田エリア」ですか？

大阪は北側、特に梅田が好きです。土佐堀川の先が南側になりますが、オフィスを探していただく際、担当の山尾さんに「淀屋橋からは向こう側へは絶対に行きません！」と伝えたくらい(笑)。若いときからよく来ていて馴染みがありますし、街の雰囲気が好きです。

山尾さんからご紹介いただいた物件の中にこちらのビルがありましたが、広さも賃料も、当時の僕らにとっては背伸び案件でしたね(笑)。いろいろ厳しかったので決めかねていましたが、他に希望に沿ったオフィスはありませんでした。しばらく考えた後、改めて役員と内見をしてこちらに決めました。

結果、こちらに決めて正解でした。堂島はブランディング力のある土地で、東京に例えると丸の内にオフィスを持っている印象でしょうか

同業他社の多い本町や阿波座エリアに比べると新しい街なので、お取引先の方が堂島にいらした際は、他社さんのオフィスがある街の雰囲気との違いに驚かれます。広さも半年で32坪が手狭になるほど会社は成長しましたし、ご覧のように綺麗なビルです。入居してから約1年3ヵ月、こちらに決めてとても良かったと思います。

‐特注の西陣織が貼られた天井‐

社員に対しては「誇り」だと思います。

先週も一人の親御さんがご来社されましたが、「子どもが立派なオフィスで働いている」と思ってもらえると、本人も会社や自分に誇りを持てると思います。また、当社は社内環境にもこだわっていて、そのように質の良いデザインやモノに囲まれて働く環境は気持ちが良いのではないでしょうか。

お取引先からの「信用、信頼」も非常に大事です。当社のような旅行業の特色として、業務内容は企画したツアーに関するバスやホテル等の手配になるので、資産が必要ありません。電話とファックスがあれば成り立つ事業なので、他社さんには1人で経営されている方もおられます。

当社はホテルの方がご来社される機会も多いのですが、それはお打合せと併せて会社の規模をご確認いただくためでもあります。会議室とスタッフルームの間にある壁をガラス張りにし、FREEPLUSはこれだけの規模と人数で経営しているのだとご安心いただけるようにしています。

オフィスの内装も、一流ホテルの方が来られても感動していただけるような、良質なもので揃えています。僕らの理念は「人生に残る思い出をプレゼントする」なので、ご来社いただいた方々に「こんなオフィスは見たことがない」と喜んでいただける内装に作りました。皆さん驚かれますよ。

エントランスにて。FREEPLUSの「ストーリー」は始まっています‐

ありがとうございます。ご来社してくださる方を歓迎したい私どもの気持ちです。

ちなみに社内の様子は全て口コミで広がっています。私達社員は、SNSやインターネット上でオフィスの写真を公開しません。FREEPLUSのオフィスは私達が自慢するものではなく、お越しいただいた方に感動していただく場所なんです。

― 人の口から「あのオフィスはすごい」と聞くと、見てみたいと思いますね。そのようなスタイルは今回のオフィスからなのでしょうか。

‐プッシュボタンの無い受付の電話。こちらも、お客様を想った「さり気ないおもてなし」の一つ　‐

お客様をお迎えする一連の流れにも、一つひとつこだわりがあります。ご来社して受付を済ませていただいた後の時間、エントランスから会議室へご案内するまでと、お客様に当社のオフィスを楽しんでいただくストーリーを考えてご用意しています。

― 確かにこちらのお部屋にお通しいただくまでの間、「素敵なオフィスだな」とじっくり拝見することが出来てわくわくしました

― お茶をお出しいただく際、メニュー表にあるいくつかの中から選ばせていただけたことも嬉しかったです。

‐壁のデザインはエクセルをイメージ。照明と合わせてこだわりの素材を使われています　‐

「お客様に喜んでいただくには何をすれば良いのか？」。五感を研ぎすませて考えることが、大事だと思っております。

― 「お客様の喜ぶこと」に気がついて具現化する。理屈で分かっていても、実際に行うのはとても難しいですね。

ある物事に対して「すごいな」と感じても、「何がすごいのか分からない」という経験はありませんか？例えば僕の名刺は、項目によって文字の色を少しだけ変えています。
でもこの違いを理論的に理解していただく必要はないんです。お洒落だなと「感じていただくこと」が重要です

計画では売上目標をはじめとした、すべての数字を3年後まで出しています。けれど、だいたい計画通りに遂行されませんね。予定通りに進んでいれば、こちらのフロアに増床移転をしていませんから(笑)。

具体的な数字はもちろん有るものの、今後の展開がどうなるのか僕にも分からないです。